PMKTについてよくある質問(FAQ)
PMTK(プレミアムマーケット)とは?
- Q1 : PMTK(プレミアムマーケット)とは?
- Q2 : PMTK(プレミアムマーケット)はどんな人が売っているのですか。
- Q3 : 携帯電話からの使用はできますか。
- Q4 : リンクは自由に張っていいですか?
会員登録について(新規一般ユーザー登録)
- Q1 : 会員登録は有料ですか?
- Q2 : 未成年でもPMTK(プレミアムマーケット)を利用できますか?
- Q3 : 法人として登録できますか?
- Q4 : 使用できないメールアドレスはありますか?
- Q5 : 本登録のメールが届きません。
- Q6 : 本登録メールのURLにアクセスできません。
- Q7 : 郵便局の口座は登録できますか?
- Q8 : 海外に住んでいて日本の口座をもっていません。登録は可能でしょうか。
- Q9 : 退会したい。
会員登録について(新規バイヤー登録)
会員登録について(登録情報の変更)
- Q1 : パスワードを忘れました。
- Q2 : パスワードを再発行手続きしましたが、仮パスワードで入力できません。
- Q3 : 登録した会員情報で公開されるものはありますか?
- Q4 : 一度退会したのですが、再度登録する場合には以前に登録した情報を使う事はできますか?
商品登録について(登録または出品)
- Q1 : どんな商品をアップしていいかわかりません。
- Q2 : 登録・出品・紹介できない商品はありますか?
- Q3 : 中古品も出品できますか?
- Q4 : 出品・登録に制限はありますか?
- Q5 : 商品価格はどうやって決めるのですか?
- Q6 : 配送料込みでの価格を設定したいのですが、送料がわかりません。
- Q7 : 出品価格の制限はありますか?
- Q8 : 日本未入荷の定義はなんですか?
- Q9 : 商品画像なしで登録・出品することは可能ですか?
- Q10 : 海外から出品するときに気をつけることはありますか?
- Q11 : 商品価格に関税を入れる必要がありますか?
- Q12 : 海外から商品を発送するときに気をつけることはありますか。
- Q13 : 過去に出品した商品を再度出品することはできますか?
- Q14 : 実際に取引が成立した時の利用料金はどのくらいですか?
- Q15 : 出品した商品はすぐにサイト上に表示されますか?
- Q16 : 現在出品中の商品価格を変更することはできますか?
- Q17 : 現在出品中の商品を、出品中止にすることはできますか?
- Q18 : 海外からの出品です。関税はかかりますか?
- Q19 : トップページに自分の出品を載せるためにはどのようにしたらよいですか?
- Q20 : 既に有効期限が切れているのに、まだオススメ商品一覧に表示されています。なぜですか?
商品登録について(注文)
- Q1 : 商品が売れた場合、お金の流れはどのようになりますか?
- Q2 : 出品した時点で、商品がなくなってしまった場合にはどうしたらよいですか。
- Q3 : 海外在住者でも商品を購入できますか?
- Q4 : 到着日の指定はできますか?
- Q5 : 配送料着払いの商品を購入したいのですか、前払いに変更できますか?
- Q6 : 配送料込み(配送料前払い)の商品購入したいのですか、着払いに変更できますか?
- Q7 : 割引はしてもらえますか?
- Q8 : ブランドの偽物の可能性はありますか?
- Q9 : 海外商品販売者への問い合わせはどうやるのですか?
- Q10 : 海外商品販売者に問い合わせをしたのですが、返事がありません。どうなっていますか?
- Q11 : 関税は誰が払うのですか?
- Q12 : 注文をしたのに、その後の連絡がありません。どうしたらいいですか
- Q13 : 購入希望をしてからのキャンセルは可能ですか?
- Q14 : 届いた商品のサイズが合わない場合変更は可能ですか?
- Q15 : 入金前にキャンセルは可能ですか?
- Q16 : 購入者より入金処理が行われ、実際に商品を購入しようと思いましたが、商品に問題があり、発送できませんでした。どのようにキャンセル処理をすればいいですか。
商品登録について(発注・発送)
- Q1 : 注文が入った商品はいつまでに発送しなくてはいけないという決まりはありますか?
- Q2 : 商品を発送する時に値札をとってもいいですか。
- Q3 : 苦情やクレームの対応方法は、どのようになりますか?
- Q4 : 商品を発送してもらう住所を、登録してある住所ではなく一時的に変える事はできますか?
- Q5 : 購入したのにいつまでも商品が届きません。どうなっているのですか?
- Q6 : どんな配送方法がありますか?
商品登録について(入金)
- Q1 : 商品を発送しました。商品代金はいつ振り込まれますか?
- Q2 : 購入者より商品到着のメッセージがありません。どうしたらいいですか?
- Q3 : 代引きはできますか?
- Q4 : 商品代金はどうやって支払うのですか?
- Q5 : 商品を購入したいのですが手数料はかかりますか?
- Q6 : クレジットカード支払いはできますか。
購入について
PMTK(プレミアムマーケット)とは?
Q1
PMTK(プレミアムマーケット)とは?
A1
招待式の海外商品を売る、買うサイトです。
すべてが現金決済のみで、在庫がある商品のみの販売サイトです。
自己責任と自己管理の上で取引をして頂けるサイトです。
Q2
PMTK(プレミアムマーケット)はどんな人が売っているのですか。
A2
(海外商品販売者)
原則は、海外に在住する日本人・留学生・駐在員・日本語の読み書きのできる外国人の方が中心に販売を行っております。
但し、日本で海外商品を販売しているショップの方も販売可能になっております。
Q3
携帯電話からの使用はできますか。
A3
ただいま準備中です。準備が整い次第サイト上に告知いたします。
Q4
リンクは自由に張っていいですか?
A4
ご自由にリンク設定してください。
会員登録について(新規一般ユーザー登録)
Q1
会員登録は有料ですか?
A1
現在、会員登録は無料です。
月会費・年会費もかかりません。
サービス開始からある一定期間は会員登録可能ですが、それ以降は招待制のサイトになります。
Q2
未成年でもPMTK(プレミアムマーケット)を利用できますか?
A2
18歳未満の方は商品の販売は出来ません。
Q3
法人として登録できますか?
A3
法人としての登録も可能です。
Q4
使用できないメールアドレスはありますか?
A4
基本的にはどのメールアドレスでも登録できますが、プロバイダー・会社・学校のメールアドレスをご使用する事をお勧めいたします。
Q5
本登録のメールが届きません。
A5
登録時のメールアドレスが間違っている可能性があります。登録時のメールアドレスが間違っている場合には、本登録のメールが届きません。メールソフトによっては、本登録のメールがダイレクトメールやSPAMの類として別のフォルダーやゴミ箱に自動分類されます。お使いのメールソフトに自動分類機能がある場合には、別ホルダーをご確認ください。
ご確認のうえでもまだメールが届かない場合はこちらからご連絡ください。
Q6
本登録メールのURLにアクセスできません。
A6
お使いのメールソフトによっては、お送りしたURLが2行に折り返しされてしまうことがあります。URLが折り返して2行になっている場合には、1行ずつコピーし、2行を1行につなげて、Webブラウザのアドレス欄に入力してください。
Q7
郵便局の口座は登録できますか?
A7
登録できる口座は、日本の銀行口座及びシティーバンクの日本口座に限らせて頂きます。
Q8
海外に住んでいて日本の口座をもっていません。登録は可能でしょうか。
A8
登録は可能ですが振込み手数料や送金の場合料金が高くなります。登録の場合にはこちらからご連絡ください。詳細のご説明をいたします。
(※銀行によっては対応をしていないところもございます。)
Q9
退会したい。
A9
管理メニューの中の退会をクリックし、退会にチェックをつけてから退会ボタンを押してください。
会員登録について(新規バイヤー登録)
Q1
登録するのに登録料はかかりますか。
A1
(海外商品販売者)
登録料は無料です。
成約手数料もございません。
月末時点までの売上金額の内、売上支払の処理をされた金額を翌月の15日までにお支払致しますが、その際の振り込み手数料のみ一律500円がかかります。(但し、日本国内に口座のある銀行の場合にかぎります。)
海外の銀行や日本に口座がない海外銀行の口座に振込みを希望される場合には、4,000円の手数料が発生致します。(※銀行の取扱手数料が変更された場合には、こちらの振込手数料も連動して変更する場合がございます。予めご了承頂けますと幸いです。2009/01/21)
郵貯口座へのお振込みをご希望の場合には、振り込み手数料が800円になります。(※郵貯銀行の手数料が変更された場合には、こちらの振込手数料も連動して変更する場合がございます。予めご了承頂けますと幸いです。2009/01/21)
(海外商品購入者)
登録料は無料です。
購入金額振込の際の振込手数料は、購入者のご負担になります。
海外からの商品に関しては、別途関税がかかる場合があります。
(但し、1万円以下の商品は、関税が免除されますが、一部の革製品など例外とされる商品もございますので、詳しくは東京税関等にてご確認頂けますと幸いです。)
http://www.customs.go.jp/
Q2
海外商品販売者は誰にでもできますか。
A2
海外商品販売者登録をすると誰にでもできます。
原則、販売する商品は、海外商品のみになります。
会員登録について(登録情報の変更)
Q1
パスワードを忘れました。
Q2
パスワードの再発行手続きしましたが、仮パスワードで入力できません。
A2
入力に間違いがないでしょうか。
パスワードは大文字・小文字を含む英数字で設定されています。
発行されたパスワードをコピーしてログイン画面のパスワード入力欄に貼り付けをすると入力間違いを防ぐことができます。
Q3
登録した会員情報で公開されるものはありますか。
A3
基本的にプロフィール欄に記入したものは公開されます。
Q4
一度退会したのですが、再度登録する場合には以前に登録した情報を使う事はできますか。
A4
できません。
お手数をお掛けいたしますが再度ご登録のほどお願いいたします。
商品登録について(登録または出品)
Q1
どんな商品をアップしていいかわかりません。
A1
(海外商品販売者)
海外で販売されている製品が基本となります。ただし、クレジットカード決済できない商品や法令に違反する商品・アダルト関連グッズ・ギャンブル関連商品・人体やペット、医薬品は紹介・出品できません。
禁止商品を出品した場合には退会処分になります。
輸入が禁止・制限されているものに関しては、JETROのページを参考にしてください。
http://www.jetro.go.jp/basic_trade/private/qa/
Q2
登録・出品できない商品はありますか。
A2
(海外商品販売)
基本的に製品でないものは出品できません。
クレジットカード決済できない商品や法令に違反する商品・アダルト関連グッズ・ギャンブル関連商品・人体やペット、医薬品などがあります。
禁止商品を出品した場合には退会処分になります。
Q3
中古品も出品できますか。
A3
(海外商品販売)
基本的には新品のみの出品になりますが、中古品・アンティーク等をはっきりと明記し、傷等の詳細を明記した場合には出品可能です。新品の定義は、未使用で未開封のものに限ります。
Q4
出品・登録に制限はありますか。
A4
(海外商品販売)
基本的に制限はありません。ただし、明らかに質が低く、説明も不十分なものに関しては、弊社側の判断により、削除する可能性があります。
Q5
商品価格はどうやって決めるのですか。
A5
(海外商品販売)
商品価格は自由に設定することが可能です。
以下の4点を考慮した上で設定してください。
| ・ | 実際の商品代(現地消費税・送料・諸手数料を含む) |
| ・ | 販売代行手数料(商品を見つけて購入し、送ってあげる手数料) |
| ・ | 発送料 |
| ・ | 日本に口座のない場合には、成約代金振込み手数料が別途かかります。 |
Q6
配送料込みでの価格を設定したいのですが、送料がわかりません。
A6
(海外商品販売)
FedEx/UPS/DHL/EMSのページにて発送料金をご確認ください。
| FedEX: | http://www.fedex.com/jp/ |
| UPS: | http://www.ups.com/asia/jp/jpnindex.html |
| DHL: | http://www.dhl.co.jp/publish/jp/ja.high.html |
| EMS: | http://www.post.japanpost.jp/int/ems/ |
Q7
出品価格の制限はありますか。
A7
(海外商品販売)
1,000円以上で設定してください。仮に商品1個あたりの価格が低い場合には、複数個にて販売してください。
Q8
日本未入荷の定義はなんですか。
A8
原則として、日本に正規代理店がないものを、日本未入荷商品と定義しています。
Q9
商品画像なしで登録・紹介することは可能ですか。
A9
(海外商品販売)
必ず1枚は画像を使って出品してください。
画像のないものは原則、販売できません。
Q10
海外から出品するときに気をつけることはありますか。
A10
(海外商品販売)
基本的には製品として販売されているもの以外は、出品できません。また、クレジットカード決済できない商品や法令に違反する商品・アダルト関連グッズ・ギャンブル関連商品・人体やペット、医薬品は紹介・出品できません。
禁止商品を出品した場合には退会処分になります。
輸入が禁止・制限されているものに関しては、JETROのページを参考にしてください。
http://www.jetro.go.jp/basic_trade/private/qa/
Q11
商品価格に関税を入れる必要がありますか。
A11
必要ありません。
関税は商品購入者が商品到着時に支払う為、海外商品販売者が計算し、商品価格に含む必要はありません。
Q12
海外から商品を発送するときに気をつけることはありますか。
A12
商品について
日本への輸入が禁止されているものや制限されているものがあります。
知っていて輸入してしまうと、場合によっては罰金がかせられることもあるようです。
輸入が禁止・制限されているものに関しては、JETROのホームページを参考にしてください。
http://www.jetro.go.jp/basic_trade/private/qa/
海外商品販売品の発送について
日本までの配送方法は大きく分けて、「船便」「普通航空便」「国際宅配便」「国際スピード郵便」の4つがあります。LASOでは原則、「国際宅配便」(FedEX・UPS・DHL)と「国際スピード郵便」(EMS)による配送が出品の条件になります。
FedEx/DHL/UPS/EMSのページにて発送料金をご確認ください。
| FedEX: | http://www.fedex.com/jp/ |
| UPS: | http://www.ups.com/asia/jp/jpnindex.html |
| DHL: | http://www.dhl.co.jp/publish/jp/ja.high.html |
| EMS: | http://www.post.japanpost.jp/int/ems/ |
Q13
過去に出品した商品を再度出品することはできますか。
A13
過去に出品した商品で、Sold Out(在庫が0)になっている掲載中の商品に関しましては、在庫や文言を修正し販売することは可能です。
但し、一度取消をした商品に関しましては、再出品ができません。
Q14
実際に取引が成立した時の利用料金はどのくらいですか。
A14
(海外商品販売者)
成立時の利用料はございません。
但し、売上金額振込の際の手数料が日本国内に口座のある銀行の場合には、一律500円になります。
海外の銀行口座に振込みをご希望の場合には、一律4,000円の振込手数料がかかります。(振込手数料は、各銀行等の手数料の変更に連動して変わる可能性があります。予めご了承頂けますと幸いです。2009/01/21)
(商品購入者)
PMTK(プレミアムマーケット)では、サービス開始当初は、銀行振込による商品代金の振込のみになります。
海外から商品を購入された時は、別途関税がかかる場合があります。
Q15
出品した商品はすぐにサイト上に表示されますか。
A15
商品の出品手続きを行った際に、基本的にはすぐに商品情報が反映されます。ただし、商品によっては審査等により反映するまでに時間がかかる場合もありますので、ご理解・ご了承頂けると幸いです。
Q16
現在出品中の商品価格を変更することはできますか。
A16
変更は可能です。ただし、変更回数が多い場合には、ユーザーからの信用をなくす場合がありますので、十分に注意して価格変更を行ってください。
Q17
現在出品中の商品を、出品中止にすることはできますか。
A17
商品を削除すると出品されません
Q18
海外からの出品です。関税はかかりますか。
A18
関税は商品到着時に配達員に支払う場合と、商品到着後に請求書がとどく場合がありますが、いずれも購入者が支払う事になります。
関税の詳細に関しては下記ページをご参照ください。
税関ホームページ:http://www.customs.go.jp/
JETROホームページ:http://www.jetro.go.jp/basic_trade/private/
Q19
トップページに自分の出品を載せるためにはどのようにしたらよいですか。
A19
新しく商品が掲載された場合は、新着情報ページにて新着順にて掲載されます。
Q20
既に有効期限が切れているのに、まだオススメ商品一覧に表示されています。なぜですか。
A20
過去に出品していて有効期限が切れた商品でも、出品者が「削除」としない限りは、サイト上に掲載されます。
掲載中止もしくは終了の商品は、その場で購入することはできませんが、出品者に対して指名リクエストをすることはできます。
商品登録について(注文)
Q1
商品が売れた場合、お金の流れはどのようになりますか。
A1
商品代金のながれ
| (1) | 商品の配送(一時的な立替) |
| (2) | 発送手続きの終了をユーザーに通知する。(トラッキングナンバーを一緒に併記する) |
| (3) | 購入者に届いた時点で管理メニュー内の支払い履歴に販売金額が表示される。 |
| (4) | 支払い手続きのボタンを押した時点で、入金手続きに入ります。 |
| (5) | 支払いボタンを押した時点を基準日として、月末締めの翌月15日払いになります。 |
Q2
出品した時点で、商品がなくなってしまった場合にはどうしたらよいですか。
A2
原則、在庫ありの商品のみの販売になりますので、その際は販売者様が振込手数料をご負担いただくことになります。
Q3
海外在住者でも商品を購入できますか。
A3
PMTK(プレミアムマーケット)の商品は、原則として日本国内宛に発送する事を前提としています。そのため、海外在住者の方は、一旦海外商品販売者に連絡して、その商品を購入したい旨を伝えてください。
海外商品販売者は販売可能な場合には、その国までの配送料金を計算した上で商品価格を再設定して、連絡してください。
海外在住の場合には、リクエスト販売のみ、購入することができます。
Q4
到着日の指定はできますか。
A4
海外商品販売者の移住地や発送方法によって異なりますので、随時バイヤーにご相談ください。また、税関等で必要以上に時間がかかる場合がございます。
Q5
配送料着払いの商品を購入したいのですか、前払いに変更できますか。
A5
海外商品販売者に問い合わせるか、リクエストを行い、前払い発送(配送料も含めて商品価格を設定してもらう)でも可能かどうか確認してください。可能であれば、配送料も含めた価格でリクエスト出品してもらい、購入することができます。
Q6
配送料込み(配送料前払い)の商品購入したいのですか、着払いに変更できますか。
A6
(海外商品販売)
海外からの発送商品は着払いができません。
Q7
割引はしてもらえますか。
A7
その商品を出品している海外商品販売者に直接ご相談ください。
同一商品の個数が多い場合には、多少に割引をして頂ける可能性はあります。
Q8
ブランドの偽物の可能性はありますか。
A8
偽ブランドの商品の出品は禁止しておりますが、個人と個人の売買マーケットになりますので、原則としては個人間のお取引には介入しておりません。
その商品の正規品かどうかの真偽については、購入者各位の責任において購入前にバイヤーに確認してください。または、商品と一緒に購入時のレシート(個人情報や金額を消したもの)を添付してもらうなどの対策を推奨しています。
Q9
海外商品販売者への問い合わせはどうやるのですか。
A9
問い合わせを頂いた商品の商品詳細ページよりお問い合わせできます。
お問い合わせした内容に対応に対する海外商品販売者の返答状況は、「管理画面」にて確認することができます。
Q10
海外商品販売者に問い合わせをしたのですが、返事がありません。どうなっていますか。
A10
商品を出品している海外商品販売者も法人ではなく個人として海外商品販売者に登録されている方です。そのため、即座の返答がない場合もありますが、予めご了承ください。また、海外在住の販売者の場合、時差があります。
個人の輸入代行は、個人間の販売マーケットになりますのでご理解頂けると幸いです。
Q11
関税は誰が払うのですか。
A11
海外商品販売者が提示する商品価格に配送料は含まれますが、輸入にかかる関税は含まれていません。関税は商品到着時に配達員に支払う場合と、商品到着後に請求書が届く場合がありますが、いずれも購入者が支払う事になりますのでご注意ください。
課税される価格が10万円以下の商品に対しては「簡易関税率」が適用され、PMTK(プレミアムマーケット)における取引のほとんどはこれにあてはまります。ただし、10万円以下でも、適用外の品目(革製品・ハンドバック・靴)もあります。
※関税は、商品価格、保険料、料金等の合計金額にかかりますが、個人で使う目的の場合には、課税される価格は、卸売価格(販売価格の60%-80%)と低く設定されます。(個人用品特例)
個人輸入に対して、課税される輸入税は関税・消費税・酒税などの内国税があります。
簡易税率とは、課税価格が10万円以下の郵便物を含む小額貨物に対して適用される関税率で、個人輸入の場合はほとんどがこの税率で課税されると考えられます。ただし、10万円以下での適用外の品目(食肉調製品、革製品、ハンドバック、ニット製衣類、履物など、)があります。
課税価格が1万円以下の貨物には、一部適用外の品目を除いては関税・消費税が免除されます。(皮革製バッグ、革製手袋、履物、パンティーストッキング、タイツ、革靴編物製衣類〈Tシャツ、セーター〉などがあります。)
課税価格が1万円以上の貨物で関税が無税(関税率0%)のものには、消費税だけが課税されます。
関税は、基本的には商品価格、保険料、送料等の合計金額を課税価格として課税されるが、郵便小包で送られてくるものには、輸入者の個人使用目的であるものに限り、課税価格は実際の価格より卸売価格程度に低く設定されます(個人用品特例)。
関税率は品物の材質、加工の有無、用途などによって大きく異なることがありますので、必要に応じて税関をはじめ、関係機関にご確認ください。
Q12
注文をしたのに、その後の連絡がありません。どうしたらいいですか
A12
原則、海外商品販売者(バイヤー)は受注後3日以内に購入者に連絡することになっています。3日以上経っても連絡がない場合には、再度海外商品販売者にご連絡ください。
それでも連絡がない場合には、お手数ですが、こちらにID、商品名、バイヤー名をご連絡ください。
ただし、海外商品販売者(バイヤー)より、商品買付及び発送に時間がかかる等の連絡があった場合には、個別に対応いたします。
Q13
購入希望をしてからのキャンセルは可能ですか。
A13
実際に商品代金を入金してからのキャンセルは、既に商品を発送している可能性もあるため原則出来ません。
但し、商品を発送する前などであれば、キャンセルを受け付けていただけるバイヤー様も多くいらっしゃいます。
一度、バイヤー様にご確認頂けますと幸いです。
Q14
届いた商品のサイズが合わない場合変更は可能ですか。
A14
申し訳ございません。注文を受けてからの買い付けとなりますので返品・交換はできません。
ご購入の際にはサイズを必ずご確認のうえご購入いただけますようお願いいたします。
Q15
入金前にキャンセルは可能ですか。
A15
ログイン後の管理画面の購入履歴より、キャンセルボタンを押す事によって、キャンセルすることができます。
Q16
購入者より入金処理が行われ、実際に商品を購入しようと思いましたが、商品に問題があり、発送できませんでした。どのようにキャンセル処理をすればいいですか。
A16
管理画面にあるPMTK(プレミアムマーケット)の販売履歴より、該当商品のキャンセル欄の「×」を押す事によってキャンセルする事が可能です。
但し、返金の際の振込手数料は、販売者様の負担になります。
商品登録について(発注・発送)
Q1
注文が入った商品はいつまでに発送しなくてはいけないという決まりはありますか。
A1
原則としては、3日以内にいつ発送できそうかを購入者に連絡してください。
弊社では、注文が入った日に購入者・販売者の双方にメールをお送りしています。その後、購入者より販売者に、詳細の連絡がないとあり次第、再度弊社にて販売者にメールを出して詳細を確認いたします。それでも連絡がない場合には、弊社にて取引をキャンセルいたします。
ただし、商品配送に手間がかかり、購入者も了承済みの場合には個別にその旨を購入者に連絡すると共に弊社にも連絡頂ければ幸いです。その際にはこちらに商品名・取引IDを明記の上、ご連絡ください。
Q2
商品を発送する時に値札をとってもいいですか。
A2
基本的には、値札がある方が新品と判断しやすいですが、価格部分をはずしても問題はありません。
Q3
苦情やクレームの対応方法は、どのようになりますか?
A3
注文が入ってから海外商品販売者(バイヤー)が商品の購入を行いますので、商品の返品・交換はできません。サイズ・色・素材等を十分にご確認ください。明記等がない場合など、不明な点があれば、バイヤーに直接お問い合わせください。
※ただし、注文と異なる商品が届いた場合、或いは届いた商品が破損していた場合には、直接海外商品販売者(バイヤー)と連絡を取り、十分に話し合い、当事者間にて返品・交換等の手続きを行ってください。
注文と異なる商品が届いた場合の手順
Step1: 商品情報・購入時の商品販売者からの連絡事項の確認
Step2: 明らかに出品画像・情報と異なる場合
●注文したサイズ・色と異なる。
●商品情報の記載と商品自体に相違がある。
Step3:海外商品販売者にこの旨を連絡する。
Step4:返品・交換については海外商品販売者と相談する。
届いた商品が破損していた場合の対処方法及び事前の確認に関して
(海外商品販売者の方へ)
取引成立時に、万が一輸送途中に破損してしまった場合の対応に関して、事前にサイト上にて明記しておくことをお勧め致します。特に洋服等の繊維以外を輸送する場合には、保険も含め、十分に取扱にご注意ください。事前にサイト上や話し合いをしていなかった場合には、商品代金を折半して両者で責任を負う事が一般的な対処方法となります。(双方が注意義務を怠ったため)
(商品購入者の方へ)
取引成立時に、万が一輸送途中に破損してしまった場合の対応に関して、事前にサイト上にて確認してください。確認できない場合には、購入前に先方に確認するようにお勧め致します。
返品・交換ができないケース
・注文して届いたサイズが小さくて着ることができない場合
・届いた商品がイメージと違っていた場合
・到着後商品を使用してしまった場合
・購入して商品が到着するまでの期間に、気が変わってしまった場合や必要がなくなってしまった場合
Q4
商品を発送してもらう住所を、登録してある住所ではなく一時的に変える事はできますか。
A4
可能です。購入ボタンを押した後の購入確認ページの登録されている届け先を一旦削除して、再度配送先を登録してください。次回、新しく購入すら場合には、今回新しく登録した住所が表示されます。
また、複数の送付先を登録できます。
Q5
購入したのにいつまでも商品が届きません。どうなっているのですか。
A5
注文してから、3日過ぎても連絡がない場合には、直接海外商品販売者(バイヤー)にご確認ください。
原則、商品の購入ができない場合・商品を購入して、発送した場合には、海外商品販売者(バイヤー)から連絡するようになっております。
また、商品を発送した場合には、トラッキングナンバーを連絡するようになっています。連絡がない場合には、海外商品販売者に直接ご確認ください。
Q6
どんな配送方法がありますか。
A6
(海外商品販売)
「国際宅配便」(FedEX・UPS・DHL)と「国際スピード郵便」(EMS)による配送が出品の条件になります。
商品登録について(入金)
Q1
商品を発送しました。商品代金はいつ振り込まれますか。
A1
バイヤーが管理画面内にある支払い手続きのボタンを押した時点で、入金手続きに入ります。
支払いボタンを押した時点を基準日として、月末締めの翌月15日払いになります。
Q2
購入者より商品到着のメッセージがありません。どうしたらいいですか。
A2
原則、トラッキングナンバーをつけた商品配送になりますので、購入者及び配送者による商品の配送状況を確認頂きます。
確認が出来ない場合には、こちらから、ご連絡ください。
一時的に該当商品に対するバイヤーへの支払いを停止致します。
Q3
代引きはできますか。
A3
PMTK(プレミアムマーケット)の海外商品販売では利用できません。
サービス開始時は、振込のみでの対応になりますが、その後クレジット決済及び代引きを追加いたします。追加され次第、再度PMTK(プレミアムマーケット)サイト内にて告知させて頂きます。
Q4
商品代金はどうやって支払うのですか。
A4
海外商品販売
注文完了時に送られてきます注文確認メールの下の方に振込先がかかれております。そちらへの一度お振込みを頂きます。
そして、商品到着時にログイン後の購入一覧の中にあります商品到着を押して頂きますと商品が到着し、販売者様に商品代金が支払われる事になります。
Q5
商品を購入したいのですが手数料はかかりますか。
A5
(海外商品販売)
手数料等は一切かかりません。
Q6
クレジットカード支払いはできますか。
A6
現金決済のみになります。
購入について
Q1
リクエストとは?
A1
現在掲載されていない商品を購入できるように海外商品販売者(バイヤー)に要請する機能です。
Q2
購入可能とは?
A2
海外商品販売者(バイヤー)によって、紹介及び販売されている商品を指します。
| STEP1 : | 海外商品販売者によって、紹介及び販売されている商品詳細・価格・配送期間を見る。 |
| STEP2 : | その商品詳細・価格・配送期間に同意できる場合には購入のボタンを押します。 |
| STEP3 : | 弊社側で入金が確認され次第、海外商品販売者が配送を行います。(この時点ではまだ海外商品販売者には入金されず弊社側で一時預かっております。) |
| STEP4 : | 商品が購入ユーザーに届き、弊社にて確認が取れ次第、弊社より海外商品販売者に購入金額を支払います。 |
Q3
一旦購入した商品をキャンセルすることは可能ですか?
A3
銀行振込を選択された場合には、入金の手続きをするまでキャンセルは可能になります。
但し、一旦入金をした場合には、キャンセルが出来なくなります。
理由と致しましては、すでに商品を発送している場合などが考えられるためです。
特定商取引法について
Q4
お支払期限について
A4
銀行振込を選択している場合には、予めご連絡がない場合には7日以内に取引自体が無効になります。
特定商取引法について



